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Obiettivi del corso
Il percorso potenzia le competenze relazionali e comunicative del Team tecnico dell’Università degli Studi di Milano, con un approccio esperienziale e strategico.
Al termine del corso i partecipanti sapranno:
- collaborare con maggiore efficacia e coesione
- migliorare la comunicazione con l’utenza anche in situazioni di stress
- gestire il proprio stato emotivo per mantenere equilibrio e chiarezza
- esporsi in pubblico con più sicurezza e impatto
- utilizzare lo storytelling per dare coerenza e valore alla comunicazione interna ed esterna.
Cosa puoi fare con questo servizio
Destinatari
Puoi sottoscrivere i canali informativi che ti interessano e ricevere le comunicazioni nella tua casella di posta istituzionale.
Gestori
Puoi utilizzare le mailing list per:
- Inviare comunicazioni a gruppi di utenti tenuti sempre aggiornati
Ad esempio per inviare informazioni istituzionali al personale - Gestire comunicazioni ricorrenti o tematiche su temi di interesse
Ad esempio per inviare a un gruppo di iscritti informazioni, eventi e opportunità - Facilitare lo scambio di informazioni tra più persone
Ad esempio all'interno delle strutture o di gruppi di progetto, quando non si vuole usare Teams
Evita l’uso quando: il messaggio è occasionale, i destinatari cambiano frequentemente, si tratta di un progetto di comunicazione istituzionale (in questo caso meglio valutare strumenti dedicati)
Descrizione del servizio
Il servizio di mailing list dell’Ateneo consente di creare indirizzi email collettivi attraverso cui inviare messaggi a gruppi di utenti interni. Le liste sono gestite tramite piattaforma Sympa e possono essere configurate in base alle esigenze: aperte o riservate, moderate, con iscrizione libera, su autorizzazione o obbligatoria.
Come funziona
Una mailing list è associata a:
- un indirizzo (es. nome-lista@…)
che si può utilizzare anche per operazioni di iscrizione e disiscrizione - uno o più amministratori (gestori)
definiscono la struttura della comunicazione, i contenuti e la periodicità dell'invio - un elenco di iscritti
può essere predefinito (statico) o aggiornarsi in base a delle caratteristiche dell'utente (dinamico, ad esempio tutto il personale afferente a una certa struttura)
Quando l'amministratore invia un messaggio all’indirizzo della lista, il sistema lo recapita automaticamente a tutti gli utenti iscritti. Ogni destinatario può gestire le sue iscrizioni a tutte le liste opzionali.
Responsabili del servizio
Il servizio è gestito da
Direzione
Come utilizzare il servizio
Iscriversi e disiscriversi
Puoi essere iscritto a una lista: su richiesta all’amministratore, tramite iscrizione autonoma (se abilitata), automaticamente (liste legate a ruolo o struttura). Per vedere le liste a cui sei iscritto/a, eliminare le tue sottoscrizioni o richiedere l'iscrizione a una lista puoi utilizzare il servizio di gestione delle iscrizioni.
Attivare una nuova lista
Per attivare una nuova lista, invia una richiesta al servizio ICT, indicando: nome della lista, a cosa serve, struttura o gruppo di riferimento, nominativi degli amministratori.
Le liste possono essere attivate solo per finalità istituzionali.
Amministrare le proprie liste
Gli amministratori possono gestire la composizione e l'invio delle comunicazioni, impostare le proprietà della lista e gestire i destinatari.
Puoi accedere a SPOC per problemi di accesso o gestione liste, richieste di modifica e segnalazioni
Gli amministratori possono accedere alla piattaforma per:
gestire iscritti
configurare permessi
moderare messaggi
Puoi essere iscritto a una lista:
su richiesta all’amministratore
tramite iscrizione autonoma (se abilitata)
automaticamente (liste legate a ruolo o struttura)
Puoi disiscriverti:
tramite i link presenti nei messaggi ricevuti (se previsti)
dalla piattaforma Sympa
contattando l’amministratore della lista
Come fare per
Gli amministratori possono accedere alla piattaforma per:
gestire iscritti
configurare permessi
moderare messaggi
Puoi essere iscritto a una lista:
su richiesta all’amministratore
tramite iscrizione autonoma (se abilitata)
automaticamente (liste legate a ruolo o struttura)
Puoi disiscriverti:
tramite i link presenti nei messaggi ricevuti (se previsti)
dalla piattaforma Sympa
contattando l’amministratore della lista
Usa una mailing list quando: devi comunicare con un gruppo stabile di destinatari, la comunicazione è ricorrente o strutturata, serve un canale condiviso tra più persone alternativo a Teams