Telefonia mobile

E’ il servizio con cui in Ateneo vengono rilasciati dispositivi mobili (smartphone, router WiFi, …) e SIM voce e/o dati, secondo quanto indicato nell’informativa accessibile dal link a inizio pagina, utile a verificare anche i requisiti di accesso al servizio. I dispositivi mobili e le SIM di servizio vengono reperiti secondo le modalità previste dalla convenzione CONSIP vigente, che definisce, tra l’altro: la gamma di terminali disponibili i bundle di traffico voce e dati delle SIM la tipologia delle SIM (in abbonamento o ricaricabili) i costi di noleggio delle dotazioni. La convenzione vigente disciplina inoltre le modalità del servizio di assistenza, di specifico interesse in caso di guasti o malfunzionamenti che richiedano la sostituzione del dispositivo o della SIM. Le fasi in cui operativamente si articola il servizio di telefonia mobile sono: la raccolta e la gestione delle richieste attraverso l'Helpdesk della Direzione ICT scegliendo l'opzione "FONIA" tra quelle disponibili e nel menu successivo la voce di Telefonia Mobile corrispondente alle esigenze riscontrate l’ordinativo del materiale la presa in consegna e il censimento del materiale il rilascio delle dotazioni all’utenza di Ateneo, opportunamente configurate per l’accesso dal dispositivo mobile ai servizi di Eduroam e di posta elettronica di Ateneo il supporto all’utenza per l’accesso ai servizi di assistenza e manutenzione. Il servizio di telefonia mobile comprende anche la gestione del processo di adesione dell’Ateneo da un’edizione della convenzione CONSIP alla successiva, condizione indispensabile per offrire all’utenza i terminali più recenti disponibili, il relativo servizio di assistenza, e assicurare all’Ateneo le migliori condizioni economiche in termini di costo del servizio.