A chi è rivolto
Tutto il personale può inviare feedback e segnalazioni su malfunzionamenti.
L'assistenza su CMS (sistema di inserimento contenuti) è rivolta ai redattori, ai SE.FA. e ai referenti web.
Cosa non è coperto dal servizio
Per errori nei dati della didattica vai a "Esposizione web dati della didattica"
Per richiedere la creazione e modifica dei contenuti: "Redazione web"
Per la traduzione dei contenuti: "Traduzioni"
A chi è rivolto
Tutto il personale può inviare feedback e segnalazioni su malfunzionamenti.
L'assistenza su CMS (sistema di inserimento contenuti) è rivolta ai redattori, ai SE.FA. e ai referenti web.
Cosa non è coperto dal servizio
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Il sistema dei siti istituzionali riunisce il portale unimi.it, i siti di corsi di laurea e dipartimenti e le piattaforme centralizzate (laStatale@work, laStataleNews). È un’infrastruttura integrata che garantisce coerenza, identità e qualità dell’esperienza utente.
Cosa offre il servizio
Il servizio gestisce le segnalazioni di malfunzionamento e supporta i redattori nell’uso e nella configurazione del CMS Drupal. E' possibile:
- Segnalare di anomalie e malfunzionamenti
- Richiedere supporto sull'inserimento dei contenuti
- Richiedere assistenza per la creazione di contenuti accessibili
- Richiedere la cancellazione di file e altri dati per la tutela dei dati personali
- Richiedere modifiche o evoluzioni
- Fornire un feedback sui siti istituzionali
Come chiedere il servizio
L’assistenza è erogata online tramite SPOC: redattori, referenti web e personale possono richiedere supporto o segnalare malfunzionamenti aprendo un ticket. Per una gestione efficace è utile indicare sito, URL e dettagli dell’errore.
Il servizio fornisce supporto tramite risposta al ticket, interventi sui sistemi di pubblicazione, coinvolgimento di fornitori o altre strutture e validazione delle soluzioni. Sono inoltre disponibili guide, manuali e policy di Ateneo a supporto delle redazioni.
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Ufficio
Direzione